FAQs

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto son los gastos envío?

Los pedidos con recogida en tienda no tienen gastos de envío.

Para el resto de pedidos el coste de envío varía según destino:

España (Excepto Islas): Envío gratuito para pedidos superiores a 60€. Resto de pedidos 9,90€.

Islas Baleares: 19,95€

Islas Canarias: 29,95€

Portugal: 12,95€

Europa Zona 1: Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo: 19,95€

Resto de países consulta tarifas de envío en [email protected]

¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda España y gran parte de Europa

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos Visa, Mastercard o American Express, también PayPal.

También disponemos de pago a plazos a través de Klarna.

Seguimiento y Envío

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido será enviado en las siguientes 24/48h hábiles desde la realización del pedido

¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi pedido?

Sí, puedes cambiar la dirección de entrega (siempre que el pedido no haya sido entregado). Te recomendamos que nos llames inmediatamente al 986 845 524 al darte cuenta de que la dirección de tu pedido puede ser incorrecta. Si tu pedido ya está en tránsito, puede incurrir en gastos de transporte adicionales.

¿Cómo puedo seguir el estado del envío?

Recibirás un email con el nº de seguimiento de tu envío. Si no lo recibes escríbenos a [email protected] .

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

Para devolver un artículo, dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega o recogida del pedido.

Para cambios dispones de 50 días naturales

El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones.

¿Cómo devuelvo un producto?

Debes enviarnos el producto de vuelta a tienda (Calle Peregrina Nº48 CP: 36003) indicando en el exterior del paquete el nº de pedido. Por favor, no pegues la etiqueta de envío ni ningún tipo de adhesivo directamente sobre el producto o la caja original. Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.

Tienes la opción de que gestionemos nosotros directamente la recogida del producto a devolver (Servicio solo disponible para España excepto Islas Baleares y Canarias). Puedes consultar tarifas en [email protected].