ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO DEL PAQUETE
Como norma general, los paquetes con destino España (Excepto Islas Baleares y Canarias) se entregan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pago a través de Tipsa o Correos Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana salen el mismo día, a partir de esa hora saldrán al día siguiente. Si prefieres el envío con entrega en menos de 24h ponte en contacto con nosotros en [email protected] para solicitarlo.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
DEVOLUCIÓN/CAMBIO DEL PEDIDO
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución del dinero y 50 días para cambios (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Sólo tienes que hacernos llegar el producto. Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente. Además, en el caso de cambio, el cliente tendrás que asumir los gastos de envío del producto a devolver y si el importe del articulo del cambio es superior a 60,00€ te volveremos a enviar el artículo con transporte gratuito, excepto en productos voluminosos como tablas de surf o paddleboards, en cuyo caso el envío correrá a cargo del cliente. La dirección del envío de devolución es: C/Peregrina Nº 48 CP 3600 - Pontevedra
Por favor, no pegues ningún tipo de adhesivo ni la etiqueta de envío directamente sobre el producto o la caja original. Recuerda que serás responsable de la disminución de valor del producto a devolver resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, por ejemplo si los productos resultan dañados debido a un embalaje inapropiado.
Tienes la opción de que gestionemos nosotros directamente la recogida del producto a devolver (Servicio solo disponible para España excepto Islas Baleares y Canarias). Puede consultar tarifas en [email protected].
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mission 2002 S. L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Mission 2002 S. L
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a [email protected] indicando el número de pedido y motivo.
Ten en cuenta que Mission 2002 S. L. no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
Derecho de desistimiento
En Mission Surf Shop puedes ejercer tu derecho de desistimiento según la normativa vigente. Esto significa que dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Para ejercerlo, solo tienes que comunicarnos tu decisión antes de que termine el plazo:
Por correo electrónico a [email protected]
Por teléfono en el 986 845 524
O por escrito a Mission Surf Shop – Rúa Peregrina 48, 36001 Pontevedra
Puedes utilizar el formulario oficial de desistimiento (lo encontrarás más abajo), aunque no es obligatorio: cualquier comunicación clara que exprese tu decisión es válida.
Consecuencias del desistimiento
Una vez recibido tu aviso, te devolveremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si elegiste una modalidad de entrega diferente a la más económica que ofrecemos).
El reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que nos envíes una prueba del envío.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que indiques lo contrario.
Devolución de los productos
Los artículos deben enviarse a nuestra dirección en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Solo serás responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que resulte de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Formulario de desistimiento (opcional)Si lo deseas, puedes usar este modelo para comunicar tu decisión:
A la atención de Mission Surf Shop, Rúa Peregrina 48, 36001 – Pontevedra, [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [indicar producto]
Pedido el / recibido el: [indicar fecha]
Nombre y domicilio del consumidor: [indicar datos]
Firma (solo si se presenta en papel)
Fecha
Ten en cuenta que Mission 2002 S. L. no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
En el caso de productos devueltos por la empresa de transporte a Mission Surf Shop por no haber sido recogidos o recepcionados por el destinatario, los gastos de envío no serán reembolsados.